Почему собеседника видно, а меня нет?

Значит, ваша камера не отдаёт картинку: доступ не выдан или устройство занято другой программой.

Видеочат работает на всех браузерах?

На актуальных версиях Chrome, Firefox, Safari, Edge и Яндекс Браузера — да. На старых версиях Android-браузеров доступ к камере может быть недоступен.

Что делать, если проблема только в мобильном интернете?

Операторы иногда ограничивают P2P-трафик. Попробуйте Wi-Fi или другой браузер; если ничего не помогает — обратитесь в поддержку оператора.

Видеочат не работает: 12 причин и решения

Диагностика по шагам: от самого частого случая к редкому. В большинстве ситуаций достаточно первых трёх пунктов.

Чёрный экран вместо вашей камеры

Доступ не выдан. Нажмите на значок замка в адресной строке и разрешите камеру. Подробно — в статье «Как разрешить камеру и микрофон».
Камеру занимает другая программа. Закройте Zoom, Skype, Teams, OBS, а также другие вкладки с видеочатом. Камера отдаётся только одному приложению.
Шторка или аппаратный переключатель. На многих ноутбуках камера физически закрыта — проверьте корпус.
Драйвер камеры. Откройте «Камеру» в меню Windows или приложение камеры на телефоне. Если там тоже пусто — проблема не в сайте.

Нет звука

Выбран не тот микрофон. В системных настройках звука проверьте устройство ввода по умолчанию — часто это подключённая гарнитура, а не веб-камера.
Браузер заглушён. Проверьте микшер громкости: вкладка может быть отключена отдельно от системы.
Изоляция вкладок в Safari. Отключите функцию подавления звука фоновых вкладок для активного разговора.
Автовоспроизведение заблокировано. Нажмите на страницу один раз — браузеры включают звук только после действия пользователя.

Бесконечный поиск собеседника

Мало людей онлайн в выбранной стране. Снимите фильтр по стране — ожидание обычно сокращается.
Сеть блокирует P2P. Корпоративные и публичные Wi-Fi часто мешают установить прямое соединение. Попробуйте мобильный интернет.
Расширения браузера. Блокировщики рекламы и «защитники приватности» иногда режут служебный трафик. Откройте сайт в режиме инкогнито — это отключает расширения.
Устаревший браузер. Обновите систему и браузер: старые версии Android WebView и Safari не поддерживают нужные части WebRTC.

Видео тормозит или рвётся

подключитесь к Wi-Fi 5 ГГц вместо мобильного интернета;
закройте загрузки и стриминговые сервисы на других устройствах в сети;
уменьшите разрешение камеры в настройках устройства;
перезагрузите роутер, если соединение нестабильно весь вечер.

Быстрая проверка за минуту

Откройте сайт в режиме инкогнито.
Разрешите камеру и микрофон.
Снимите фильтр по стране.
Если заработало — возвращайтесь в обычный режим и ищите виновника среди расширений и разрешений.